¿Qué son los clientes B2B y B2C?Aprende a identificarlos

Vender en B2B: cuando tu cliente es una empresa

Imagina que presentas tu propuesta a un hotel o a una constructora. No basta con que tu diseño sea innovador; necesitas pasar por varias etapas:

• Primero te investigan: revisan tu portafolio, tu experiencia y si realmente puedes manejar proyectos grandes.

• Luego llega la reunión (o varias): aquí debes ser claro, concreto y muy profesional.

• Después vienen los filtros: el gerente de proyectos, el área de compras, a veces hasta el director financiero.

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💡 Aquí la venta es más lenta y racional. La confianza, la seriedad y los contratos pesan más que la emoción. Pero si cierras, ganas un cliente de largo plazo con proyectos de alto impacto.

Vender en B2C: cuando tu cliente es una persona o familia

Ahora piensa en una pareja que quiere remodelar su apartamento. El proceso es distinto:

• Te conocieron en Instagram o por recomendación.

• Lo que más les importa es que conectes con su estilo de vida y los entiendas.

• Te escuchan hablar de diseño, ven renders, moodboards, y se emocionan con la idea de su nuevo hogar.

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💡 Aquí la venta es más rápida y emocional. No hay tantos filtros ni comités de decisión; basta con generar confianza y mostrar cómo tu trabajo puede transformar su espacio.

Las grandes diferencias

Aspecto	B2B	B2C
Decisión	Lenta y con varias personas	Rápida y emocional
Lenguaje	Formal y técnico	Cercano y visual
Relación	A largo plazo, con contratos	Inmediata, pero fidelizable
Clave para vender	Confianza y profesionalismo	Empatía y personalización

¿Qué significa esto para ti como arquitecto o diseñador?

Que no existe una fórmula única de ventas. Si trabajas con empresas, necesitas paciencia, estrategia y propuestas de valor claras. Si trabajas con clientes individuales, la clave está en conectar con sus emociones y hacer que se imaginen viviendo en tu proyecto.

En ambos casos, vender no es “presionar”: es entender al cliente y hablar en su idioma.

👉 Y ahora te pregunto: ¿con quién disfrutas más trabajar, empresas o clientes particulares?